About the project

  • Мы в поисках Инженера поддержки в команду продукта МедиаСкаут. МедиаСкаут - сервис для маркировки рекламы в интернете, который принимает данные от рекламного рынка и передает их в Роскомнадзор. Пользователи могут подавать информацию через веб-интерфейс или API, обеспечивая полное соответствие законодательным требованиям.

Responsibilities

  • анализировать и решать обращения, поступающие в техническую поддержку;
  • заниматься мониторингом системы, отслеживая ошибки от пользователей;
  • заводить задачи на исправление ошибок и контролировать реализацию;
  • выстраивать взаимодействие с пользователями.

Requirements

  • опыт работы с API (чтение документации, построение запросов, разбор ошибок);
  • опыт работы с системами логирования;
  • опыт работы с confluence, jira, Excel;
  • проактивная позиция, готовность брать на себя ответственность;
  • умение вести эффективную переписку с клиентами, направленную на повышение их лояльности;
  • умение воспринимать и прислушиваться к критике;
  • опыт работы с ELK, системами мониторинга.

Conditions

  • собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;
  • профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
  • внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
  • участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;
  • полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку.
  • А еще:
  • ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
  • страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • отпуск 28 календарных дней;
  • прием врачей общей практики и массаж в офисе;
  • мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
  • подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.