About the project
- МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.
- Мы сейчас в поиске Инженера технической поддержки L1 в команду Service Desk.
Responsibilities
- Обрабатывать поступающие инциденты посредством Help Desk в зоне ответственности
- Принимать звонки по горячей линии отдела Help Desk
- Документировать в заявке все свои действия по решению и диагностике проблемы
- Передавать на следующую линию технической поддержки проблемы, выходящие за рамки зоны ответственности специалиста
Requirements
- Общая компьютерная грамотность
- Владение MS Office, средства удаленного доступа
- Понимание принципа работы 1С
- Понимание работы СУБД
- Готовность работать по графику 2/2
Conditions
- собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;
- профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
- внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
- участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
- полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;
- А ЕЩЕ:
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
- страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
- отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день);
- прием врачей общей практики и массаж в офисе;
- мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.