Мы - продуктовая IT-компания, которая с 2015 года занимается разработкой программного обеспечения в B2B-сегменте. Мы создаём проекты на разных платформах для клиентов и развиваем более 12 собственных продуктов.
В данный момент мы ищем консультанта службы технической поддержки, который будет работать с обращениями пользователей, разбираться в технических вопросах, обеспечивать качественную поддержку.
Формат работы: офис (Астана)
Чем предстоит заниматься:
— Консультирование пользователей по техническим вопросам
— Сбор информации о проблемах клиентов через партнёров
— Классификация и обработка обращений
— Работа с системами регистрации и отслеживания обращений
— Удалённая поддержка пользователей
— Взаимодействие с командой разработки для решения технических вопросов
Что ждем от кандидата:
— Уверенное владение ПК и офисными программами
— Опыт работы с системами регистрации и отслеживания обращений (teamviewer или подобные, jira)
— Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение приоритета
— Логическое мышление, ответственность, сдержанность, вежливость, дисциплинированность, умение решать конфликтные ситуации, настойчивость в достижении цели.
Что мы предлагаем:
— Комфортный офис рядом с монументом "Байтерек", с безлимитным кофе и чаем, свежими фруктами и собственным тренажёрным залом
— Поддержка роста: корпоративная библиотека, профессиональная среда, корпоративные курсы английского языка.
— 5 ярких корпоративных мероприятий в год
— График работы: с 8:00 до 17:00
Присоединяйтесь к нашей команде в качестве специалиста службы технической поддержки в Астане!