Мы в поисках специалиста, который возьмёт на себя запуск и развитие претензионного процесса на новом проекте по доставке и таможенном оформлении товаров из Китая в РФ. Это роль для внимательного и самостоятельного управленца, который не боится операционной работы, с сильными аналитическими скиллами. На старте нужно будет вручную запустить и стабилизировать процесс, затем - описать и передать его исполнителям и дальше развивать через контроль, аналитику и автоматизацию.
Вам предстоит:
- Запустить и стабилизировать претензионный процесс по товарным утерям на новом проекте.
- Описать, стандартизировать и передать регулярные операции исполнителям.
- Выстроить систему контроля процесса: аналитику, алерты, дэшборды и мониторинг.
- Выявлять узкие места в процессе и прорабатывать улучшения совместно с командой продукта и проектным менеджером.
- Сопровождать внедрение изменений и автоматизаций как эксперт со стороны бизнеса, сохраняя ответственность за качество процесса.
- Готовить регулярные отчёты и презентации по статусу проекта, проблемным зонам и результатам внедрённых улучшений.
Мы ожидаем:
- Опыт в управлении процессами и проектами;
- Опыт подготовки отчётов и презентаций;
- Сильные аналитические навыки и уверенное владение Excel;
- Английский язык на уровне Upper-Intermediate для переписки с коллегами в Китае;
- Развитые коммуникационные и организационные навыки.
Будет преимуществом:
- Знание SQL для самостоятельной выгрузки данных;
- Опыт работы в международной логистике или e-commerce;
- Опыт работы с учётом и финансовыми контролями.