Ищется бизнес-аналитик Middle+ в e-com.

Локация: РФ, гражданство РФ. Срок проекта до конца 2026 г., возможно продление.

Важно: работать можно только на своём MacBook Pro M1 и новее с умеренным объемом ОЗУ. MacBook Air на M1 тоже можно.

Описание: собран реестр процессов, однако данные требуют актуализации. Существуют процессы по эксплуатации и сопровождению дата-центров, управлению оборудованием, открытию и закрытию площадок, а также по внутреннему взаимодействию с командами разработки и R&D. В настоящее время отсутствует единая формализация зон ответственности и процессов, а автоматизация проводится точечно, без общего подхода.

Ключевые зоны взаимодействия:

  • Эксплуатация и операционная деятельность дата-центров (инциденты, выдача, консультации, вывод из эксплуатации, продление СПИ, учет комплектующих по инцидентам, история работ по оборудованию, история изменений конфигураций, прочие активности).
  • Управление жизненным циклом оборудования и интеграция с биллингом.
  • Закупки, спецификации и взаимодействие с подрядчиками.
  • Открытие, закрытие и переезды дата-центров.
  • Взаимодействие с командой разработки (CMDB, ZTP, автоматизация).
  • Взаимодействие с RnD по тестированию и внедрению новых платформ.
  • Процессы учёта и работы с ТМЦ.
  • Взаимодействие с ITP.
  • Взаимодействие с финансами (BRF, TRF и пр.).

Задачи:

  1. Провести актуализацию реестра процессов и описать их «as-is» и «to-be».
  2. Прописать зоны ответственности (RACI) и контрольные точки для всех процессов.
  3. Сформировать требования на автоматизацию и довести их до стадии внедрения (ТЗ, координация работ, приёмка).
  4. Подготовить регламенты и чек-листы для ключевых операций DC.
  5. Проработать схему жизненного цикла оборудования и её связь с биллингом.
  6. Разработать упрощённую схему учёта ТМЦ и правила CAPEX/OPEX по ЗИП.
  7. Описать процесс переконфигурации оборудования и требования к учёту стоимости ОС.
  8. Сформировать метрики (сроки, качество, объёмы) и шаблоны регулярных отчётов.

Требования:

  • Опыт работы аналитиком процессов (BPMN, as-is/to-be моделирование) от 3 лет, включая IT-инфраструктуру, дата-центры или эксплуатацию оборудования.
  • Знание методологий описания процессов: BPMN 2.0, RACI-матрицы, контрольные точки, чек-листы и регламенты.
  • Практический опыт формирования требований к автоматизации (ТЗ, user stories), координации внедрения и приемки.
  • Понимание жизненного цикла оборудования (от закупки до вывода из эксплуатации), интеграции с биллингом, CAPEX/OPEX, учета ТМЦ и ЗИП.
  • Опыт работы с CMDB, ZTP, инцидент-менеджментом, конфигурациями оборудования и взаимодействием с командами Dev/R&D.

Желательный опыт:

  • Знание процессов дата-центров: эксплуатация (инциденты, выдача/вывод оборудования, продление СПИ), закупки, открытие/закрытие площадок, переезды.
  • Опыт интеграции с системами: биллинг (BRF/TRF), ITP, финансы, RnD-тестирование.
  • Навыки работы с метриками (SLA, KPI по срокам/качеству/объемам) и шаблонами отчетности.
  • Опыт в ITIL или аналогичных фреймворках для операционной деятельности DC.

Технические навыки:

  • Инструменты: Visio, draw.io, Lucidchart для карт процессов, Excel, Google Sheets для RACI и метрик, Jira, Confluence для ТЗ.
  • Базовые знания SQL для анализа данных учета ТМЦ/оборудования.
  • Умение работать с документацией: регламенты, инструкции, модели данных.