Overview
<div class="vacancy-details__description"> </div>
Задачи
- обработка обращений клиентов (юр.лица) в тикетной системе
- сопровождение плановых работ
- решение технических проблем и помощь клиентам в настройке и использовании сервиса
- мониторинг состояния сервисов, их диагностика и локализация проблем
- выпуск оповещений о плановых/аварийных работах сервиса
- работа с SQL базами - PostgreSQL, MySQL, ClickHouse
- проведение диагностики и работа в Kibana, Grafana, Postman, Gitlab, Wireshark
- расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности
Требования
- знание SQL баз - PostgreSQL, MySQL, ClickHouse
- умение работать в режиме многозадачности
- готовность работать по сменному графику 2/2: день (с 8 до 20), ночь (с 20 до 8), два выходных дня
- желание и готовность изучать новые предметные области
- готовность работать самостоятельно
Будет плюсом
- знание и умение работать с Kibana, Grafana, Postman, Gitlab, Wireshark
- знание сетевой инфраструктуры и ее диагностика
- опыт работы в службах технической поддержки