Вам предстоит:

  1. Работа по заявкам (Service Desk) и взаимодействие со складом.
    • Получать и выполнять задачи из Service Desk.
    • Получать оборудование со склада, подготавливать его к отправке, передавать в логистику.
    • Производить фотофиксацию и прикрепление материалов в задачу.
    • Закрывать заявки после полного выполнения регламента.
  2. ПК и ноутбуки (подготовка рабочих мест)
    • Производить первичную проверку оборудования (работоспособность, комплектность, сеть).
    • Устанавливать/переустанавливать ОС (при необходимости), устанавливать драйверы и обновления.
    • Устанавливать корпоративное ПО (в т.ч. антивирус/EDR и другое ПО по стандарту компании).
    • Вводить в домен Active Directory: соблюдать регламент именования, проверять попадание в OU, контролировать появление объекта в домене.
    • Удалять локальные учетные записи по стандарту.
  3. ТСД (терминалы сбора данных)
    • Подключение к Wi-Fi объекта, настройка параметров.
    • Обновление прошивки, настройка через QR-проекты, проверка регистрации на сервере управления.
    • Настройка рабочего ПО (РД-клиент / 1С Мобильная — в зависимости от объекта).
    • При необходимости — создание/настройка учетных записей для подключения (AD).
  4. Принтеры и МФУ
    • Производить сетевую настройку: статический IP, привязка IP↔MAC (на оборудовании объекта, если применимо).
    • Создавать принтеры на принт-сервере, маркировать устройства (IP/учетный номер).
    • Для МФУ — настраивать сканирование в папку по регламенту (город/объект).
  5. Учет оборудования (HWI) и маркировку
    • Заведение/актуализация карточек оборудования, присвоение паспортных номеров.
    • Осуществление сбора характеристик (например через AIDA) и внесение в карточку.
    • Маркировка: доменное имя / номер HWI / IP (где требуется).
    • Делать фото серийных номеров и прикреплять их в Service Desk.
  6. Профилактика, диагностика и блочный ремонт (без пайки)
    • Проводить профилактику оборудования: подготовка к повторной выдаче, базовые проверки состояния.
    • Проводить первичную диагностику неисправностей (ПК/ноутбуки/ТСД/периферия): выявлять причины на уровне узлов/модулей.
    • Осуществлять мелкий блочный ремонт без пайки и без применения термофена: замена типовых модулей/узлов (RAM/SSD/HDD/АКБ/БП/кабели/адаптеры и т.п.) при наличии ЗИП.
  7. Гарантийный ремонт и сервисные центры
    • Взаимодействовать с сервисными центрами по ремонту: оформление обращений, контроль статуса, приемка после ремонта. Сервисные центры - только партнеры компании (с NDA).
    • Подготавливать обязательные документы: первичная диагностика, описание дефекта/симптомов, фото и серийные номера, оформлять дефектовки/актов по шаблону.
    • Взаимодействовать с отделом ИТ-закупок по гарантийным случаям: предоставлять материалы для гарантийного обращения.
Коллега, которого мы ждем, соответствует следующим требованиям: