Что делать?
- Сопровождение и администрирование систем Collection, Oktell, чат-ботов и систем речевой аналитики;
- Мониторинг работоспособности сервисов и компонентов системы;
- Диагностика и устранение инцидентов 2 линии поддержки;
- Анализ логов приложений и выявление причин ошибок;
- Участие в установке обновлений и релизов систем;
- Настройка и сопровождение интеграций с внутренними системами;
- Поддержка работы голосовых сервисов и систем обработки речи;
- Ведение технической документации;
- Взаимодействие с командами разработки, инфраструктуры и вендорами.
Если у вас:
- Опыт работы в прикладном администрировании от 2–3 лет;
- Опыт сопровождения enterprise систем;
- Опыт работы с инцидентами 2 линии поддержки;
- Linux / Windows Server (базовое администрирование, анализ логов);
- Базовые знания SQL и работа с БД для диагностики проблем;
- Понимание принципов работы интеграций между системами;
- Понимание работы REST API / web-сервисов;
- Базовые знания сетей (TCP/IP, порты, диагностика сетевых проблем);
- Работа с логами приложений.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Oktell;
- Опыт сопровождения контакт-центров;
- Опыт работы с чат-ботами и голосовыми платформами;
- Опыт работы с системами речевой аналитики;
- Понимание VoIP / SIP телефонии.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
- Гибкий график работы (08:30–17:30 / 09:00–18:00 / 09:30–18:30);
- Ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней;
- Лечебное пособие в размере одного оклада при выходе в отпуск (после 1 года работы, при отпуске от 14 дней).
- После прохождения испытательного срока:
- Кафетерий льгот (медицинское страхование, обучение, спорт, развитие детей, авиа- и ж/д билеты);
- Два дополнительных дня Day Off в год;
- Гибридный формат работы (2 дня - в офисе, 3 дня - удаленка).