Важное примечание! Эта позиция открыта в BILLZ — динамично развивающемся стартапе, который помогает более чем 4 000 розничных магазинов в странах СНГ автоматизировать процессы, принимать решения на основе данных и масштабировать бизнес. Среди наших клиентов — такие бренды, как Benetton, Mango, Levi's, Calvin Klein, L'Occitane, Yves Rocher и многие другие.

О роли

Вы будете помогать команде технической поддержки в решении инцидентов и проблем, связанных с использованием нашего продукта. Ваша зона ответственности — поддержка пользователей, работа с базами данных SQL и участие в улучшении процессов.

Что ты будешь делать:

  • Обработка и решение технических запросов пользователей;
  • Помощь в анализе инцидентов и предоставление решений в разумные сроки;
  • Работа с SQL для извлечения и анализа данных, необходимых для решения проблем;
  • Участие в тестировании новых функций и обновлений продукта;
  • Поддержка тимлида в улучшении процессов технической поддержки;
  • Участие в обучении и адаптации новых сотрудников;
  • Составление и обновление документации по процессам и решениям.

    Наш идеальный кандидат:
  • Имеет базовые знания SQL и опыт работы с базами данных;
  • Понимает основы работы с системами технической поддержки;
  • Имеет опыт работы в клиентском обслуживании или технической поддержке будет плюсом;
  • Обладает аналитическим мышлением и вниманием к деталям;
  • Готов к обучению и стремится развиваться в области технической поддержки;
  • Коммуникабельный, проактивный и ориентированный на клиента;
  • Умеет работать в команде и эффективно взаимодействовать с коллегами.

Что мы предлагаем:

  • Работа в одной из самых быстрорастущих технологических компаний региона;
  • Прямое влияние на стратегию компании и рост бизнеса;
  • Официальное оформление в штат с 1-го дня;
  • Конкурентная зарплата и система бонусов;
  • Поддержка развития: тренинги, внутренние курсы, внешние программы;
  • Команда профессионалов, которая поддерживает и вдохновляет.
  • Если вы хотите строить инновационные и качественные фронтенд-решения для клиентов по всему региону — присоединяйтесь к BILLZ.

​​​​