Yandex Smart Web Security и Yandex Smart Captcha — сервисы в Yandex Cloud, которые помогают бизнесу защищаться от DDoS-атак, веб-угроз и ботов. Мы создаём технологии на передовом уровне кибербезопасности и обеспечиваем надёжность для сотен клиентов. Наша команда заботится о том, чтобы каждый клиент получил максимум от продукта. Мы не просто предоставляем продукты безопасности, а становимся техническими партнёрами и глубоко изучаем архитектуру и задачи бизнеса. Ваша задача — быть связующим звеном между сложными технологиями и потребностями заказчиков. Вы будете консультировать клиентов и помогать им с полномасштабным внедрением сервисов, чтобы заказчики были уверены в безопасности своих приложений.

Обязанности:

Онбординг и консалтинг клиентов
Вы будете проводить качественный онбординг клиентов: доносить ценность Smart Web Security, управлять их ожиданиями и консультировать, чтобы решить их задачи. Нужно не просто показать кнопки в интерфейсе, а понять архитектуру клиента и предложить оптимальную схему защиты. Пресейл в сложных кейсах
Вам предстоит уверенно презентовать продукт в диалоге с техническими специалистами крупных заказчиков, демонстрировать глубокое знание сервиса, включая его недокументированные возможности, и аргументированно отвечать на вызовы конкурентов. Сопровождение пилотных проектов и внедрений
Вы будете контролировать и активно сопровождать пилотные проекты и крупные внедрения. Вам предстоит подбирать архитектуру, собирать требования по модели угроз, помогать с настройкой продукта и тестированием, анализировать логи и устранять возникающие проблемы — вплоть до написания политик безопасности или регулярных выражений. Развитие экспертности и базы знаний
Вы станете ключевым источником знаний по продукту для группы клиентского сервиса и пользователей. Будете развивать техническую базу знаний по типовым интеграциям, создавать и обновлять документацию, включая ТЗ и ПМИ, участвовать в разработке обучающих материалов для пользователей и команды продаж, а также проводить обучение для коллег и партнёров. Развитие продукта
Вы будете напрямую влиять на развитие Smart Web Security: собирать фидбэк от клиентов, передавать его продуктовой команде, создавать фич-реквесты и предлагать улучшения пользовательского опыта, включая разработку скриптов автоматизации через API/CLI/Terraform.

Ключевые навыки:

  • Окончили вуз (технический, предпочтительно в области информационной безопасности или информационных технологий)
  • Работали в customer-facing-роли от двух лет (менеджер по внедрению, пресейл-инженер, технический консультант по внедрению систем информационной безопасности)
  • Автоматизировали процессы с использованием API, CLI и инструментов IaaC (Terraform)
  • Понимаете основы веб-технологий (HTTP/HTTPS, DNS, TLS) и принципы работы веб-приложений
  • Работаете с логами, трассировками и выводами системы благодаря аналитическому мышлению
  • Читаете техническую документацию на английском языке
  • Самостоятельно ищете и анализируете информацию в техдокументации, сообществах
  • Ясно доносите сложные идеи как до технических специалистов, так и до бизнес-аудитории

Дополнительные требования:

  • Внедряли или поддерживали SaaS-решения по защите приложений (WAF, Anti-DDoS, Antibot) и осознаёте критичность современных киберугроз (OWASP Top 10)
  • Работали с системами мониторинга и логирования (Prometheus, Grafana, ELK Stack)
  • Работали с сетевыми технологиями и облачными провайдерами (Yandex Cloud, AWS, GCP, Azure)
  • Администрировали Unix / Linux ОС: настраивали, обслуживали, занимались диагностикой
  • Знакомы с основами написания регулярных выражений (Regex)
  • Владеете основами работы с инструментами оркестрации (Kubernetes, Docker)
  • Понимаете принципы работы ключевых классов систем ИБ: WAF, Anti-DDoS, Antibot, FW/NGFW, SIEM, EDR и других