Чем предстоит заниматься:
-
Управление сервисными проектами от стадии пресейла и бюджетирования, до организации, внедрения и сопровождения последующей поддержки
-
Обеспечение и соблюдение выполнения проектных показателей по бюджету, срокам, качеству
-
Выстраивание и поддержание хороших доверительных взаимоотношений с Заказчиками
-
Отслеживание удовлетворенности клиентов по предоставляемым услугами и работам
-
Календарное и финансовое планирование проектов в информационных системах компании
-
Оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке
-
Взаимодействие с Заказчиками и внутренними подразделениями компании по вопросам выстраивания процессов оказываемых услуг на проектах
-
Осуществление контроля ключевых показателей эффективности на проектах, выполнения SLA, внедрение мер по повышению результативности на проектах
-
Документальное сопровождение, описание процессов оказания услуг, анализ и оптимизация бизнес-процессов, разработка внутренней нормативной и методологической документации
-
Участие и подготовка отчетов и презентаций
Что для нас важно:
-
Опыт работы в IT от 3 лет в системном интеграторе или в сервисной ИТ компании на позиции с аналогичным функционалом
-
Знания и практический опыт в области формирования, предоставления и сопровождения ИТ-услуг
-
Наличие высшего технического\управленческого образования
-
Уверенное знание и понимание принципов ITIL, ITSM
-
Опыт подготовки технико-коммерческих предложений
-
Хорошее знание MS Office, Project, PowerPoint
Что мы предлагаем:
- комфортный офис в БЦ Кругозор
- гибридный формат работы