Мы занимаемся аналитикой чат-ботов и голосовых помощников в службе поддержки. Наши решения работают в экосистеме крупных продуктов, таких как Алиса AI, Яндекс Путешествия, Бизнес, Яндекс ID, Браузер и другие. Ключевой фокус команды — повышение уровня автоматизации поддержки. Для этого мы активно внедряем AI/ML-технологии в работу ботов, следим за индустриальными трендами и применяем современные технологические подходы на практике. Приоритет вашей работы — сделать аналитику надёжной опорой для развития ML в поддержке: помогать команде оценивать эффективность функциональности, находить точки роста и принимать взвешенные продуктовые решения.

Обязанности:

А/В-тесты
Вам предстоит проводить пилоты и оцифровывать эффекты, чтобы решать, надо ли внедрять новые ML-фичи в продакшен или нет. Работа с метриками
Ваши задачи — работать над деревом метрик, создавать дашборды, продумывать подходы к мониторингу продуктивизированных ML-моделей и оценке долгосрочных эффектов. Стратегия и гипотезы
Вам нужно будет работать в тесной связке с продакт-менеджером ML-проектов, предлагать гипотезы, находить точки роста, влиять на способы достижения целей по существенному проникновению GenAI/ML-технологий на сервисы и платформы. Больше об аналитике в Яндексе — в канале Yandex for Analytics

Ключевые навыки:

  • Хорошо знаете математику и основы статистики
  • Разбираетесь в технологии A/B-тестирования и понимаете, как проверять гипотезы
  • Владеете SQL
  • Можете писать код на Python
  • Умеете наглядно представить важную информацию
  • Любите данные и то, что можно из них извлечь
  • Хотите учиться и открыты новому

Дополнительные требования:

  • Взаимодействовали с ML-командами, знакомы с принципами машинного обучения
  • Проводили десятки A/B-тестов, знаете методы повышения чувствительности
  • Работали в сфере продуктовой аналитики
  • Хорошо представляете современные тренды в ML