Для чего Вы нам нужны:
- Сопровождение ключевых клиентов департамента: ведение списка, подготовка предложений с учетом знания специфики клиента, его ожиданий и потребностей
- Организация подготовки тендерных предложений
- Обеспечение эффективного взаимодействия участников в процессе оказания сервиса
- Ведение учета постсервисных продаж продуктов Компании, взаимодействие с ключевыми клиентскими менеджерами для повышения отдачи продажи продуктов на основе положительных результатов оказания сервиса. Сбор статистики постсервисных продаж
- Участие в пресейле сервисов
- Обработка и анализ проектных данных (работа с системами учета)
- контроль проведения пилотных проектов
- Контроль высокого уровня удержания коммерческих клиентов (retention) и активаций
- Сбор клиентской обратной связи
Что Вам необходимо для этого:
- Навыки управления проектами оказания сервисов (управление MDR сервисами будет плюсом): управления коммуникациями, проектными рисками, трудовыми ресурсами, сроками
- Навыки работы с продуктами Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Project
- Навыки подготовки технико-коммерческого предложения (ТКП)
- Навыки ведения деловой переписки с клиентами и партнерами на русском языке и английском языках
- Навыки ведения переговоров с клиентами и партнерами на русском языке и английском языках
- Навыки создания и представления презентаций для руководителей на русском языке и английском языках
- Высшее техническое образование будет плюсом