Мы ищем мотивированного стажёра для работы в команде технической поддержки ключевых бизнес-приложений. Это отличная возможность погрузиться в корпоративную IT-среду и получить уникальный опыт работы с масштабными системами. Вы присоединитесь к команде, которая обеспечивает качественную поддержку пользователей и стабильную работу критически важных систем, таких как Oracle E-Business Suite (OEBS) и BI-системы. Вы будете участвовать в полном цикле поддержки — от решения повседневных задач пользователей до анализа данных и улучшения сервисов. Это идеальная стартовая позиция для тех, кто хочет развить технические и аналитические навыки и вырасти в сильного специалиста.

Обязанности:

Поддержка пользователей и решение инцидентов
Обработка обращений пользователей (входящих заявок, тикетов), помощь в решении проблем, консультации по использованию систем. Взаимодействие со второй и третьей линиями поддержки (L2/L3) и смежными подразделениями для решения сложных кейсов. Анализ данных и диагностика проблем
Работа с большими объёмами данных: сбор, проверка, систематизация и выгрузка информации. Анализ логов, диагностика проблем в базе данных, поиск закономерностей и ошибок. Подготовка данных для дальнейшей аналитики. Сопровождение и развитие систем
Участие в сопровождении финансовых модулей (учёт выплат, комиссий, закрытие периода), мониторинг стабильности систем, тестирование доработок перед выкаткой в продакшен. Работа со справочниками и их наполнением. Ведение базы знаний
Наполнение и актуализация внутренней базы знаний: оформление инструкций, описание типовых сценариев, структурирование информации для коллег и пользователей.

Ключевые навыки:

  • Готовы быстро осваивать новые инструменты и сложные предметные области (финансовый учёт, бизнес-процессы)
  • Уверенно работаете в Excel (знакомы с формулами, фильтрами, сводными таблицами, сопоставлением данных)
  • На базовом уровне знаете SQL (SELECT, WHERE, JOIN) и готовы углублять знания
  • Имеете представление об электронном документообороте и бизнес-процессах
  • Внимательны к деталям и аккуратны в работе с данными
  • Обладаете навыками письменной коммуникации
  • Ответственно относитесь к задачам и соблюдаете сроки
  • Способны сохранять спокойствие и работать в режиме высокой нагрузки
  • Умеете использовать ИИ-инструменты для суммаризации встреч и формирования баз знаний

Дополнительные требования:

  • На базовом уровне разбираетесь в финансовых операциях (платежах, счетах, комиссиях) и основах управленческой или бухгалтерской отчётности
  • Знакомы с принципами работы ERP-систем (Oracle E-Business Suite, SAP, 1С, Microsoft Dynamics) или CRM
  • Учитесь в вузе по технической, финансовой или IT-специальности или уже получили образование

Условия:

* Оплачиваемую стажировку с погружением в реальные задачи крупной IT-инфраструктуры * Компенсацию оплаты питания * Работу в профессиональной команде с опытными наставниками * Возможность развить востребованные hard и soft skills