Команда управления клиентским опытом Сбера ищет бизнес-аналитика для участия в крупном проекте по созданию персонализированных выгод и привилегий для клиентов. Мы развиваем систему, которая помогает улучшать взаимодействие клиентов с банком, увеличивает их лояльность и способствует росту доходов. Проект охватывает полный жизненный цикл клиента: от привлечения до развития долгосрочных отношений.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придёт приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером. Диалог займёт примерно 10 минут.

Его задача – уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

  • глубокий анализ клиентских путей (_customer journey_), поиск точек роста и узких мест
  • формирование и проверка гипотез на основе данных
  • оценка влияния изменений на бизнес-показатели
  • подготовка аналитических выводов и рекомендаций для команды и руководства
  • формирование гипотез для исследований
  • организация и проведение АБ-тестов
  • работа с интерфейсами и визуализациями данных
  • взаимодействие с дизайнерами и разработчиками для внедрения изменений.

Требования

  • опыт работы бизнес-аналитиком или специалистом по клиентскому опыту (_CJE_) от 3 лет в финансовом секторе
  • уверенное владение SQL и Excel
  • опыт работы с данными и метриками роста
  • системное мышление, ориентация на результат
  • умение принимать решения на основе цифр
  • опыт использования ИИ инструментов в работе
  • навыки передачи задач дизайнерам.

Условия

  • комфортный офис по адресу Соймоновский проезд, 5
  • формат работы - гибрид
  • уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
  • программа адаптации и помощь руководителя на старте
  • ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
  • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
  • корпоративная пенсионная программа
  • корпоративные мероприятия.