- Помощь сотрудникам в работе с программами и сервисами;
- Консультирование по типовым вопросам;
- Поиск и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением;
- Диагностика сети;
- Подготовка и настройка рабочих мест;
- Установка/переустановка windows;
- Ввод ПК в домен.
- Опыт работы инженером технической поддержки от 3 лет;
- Знание линейки операционных систем Windows, MacOS;
- Установка, настройка, восстановление ОС windows и учетных записей, работа с драйверами и сетевыми настройками;
- Базовые знания протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, VPN;
- Навыки диагностики, ремонта, восстановления работоспособности компьютерного оборудования
- Навыки в решении проблем с помощью удалённых инструментов администрирования;
- Навыки диагностики и монтажа сети (как локально, так и удаленно);
- Подключение и настройка принтеров, МФУ, скаеров и другой офисной техники;
- Базовое понимание работы Active Directory;
- Понимание работы управляемого сетевого оборудования