Управление занимается поддержкой микросервисов и бизнес-процессов мобильного приложения. То есть, мониторит техническую часть микросервисов розницы, архитектуры департаментов, мониторит бизнес-процессы розницы, регистрирует возникающие баги. Это - 3 линия технической поддержки. Отрабатываем заявки по тикетной системе от 2 линии поддержки и осуществляем проактивный мониторинг.

Обязанности:

  • работа по поддержке сервисов для ФСv3 и мобильное приложение для физических лиц;
  • обеспечение штатного функционирования и сопровождение информационных систем Подразделения;
  • постоянный мониторинг работоспособности и доступности сопровождаемых систем Подразделения;
  • взаимодействие с подразделением, ответственным за администрирование, обновление, управление и поддержку технической инфраструктуры, ОС, СУБД;
  • взаимодействие с подразделениями сопровождения других информационных систем, влияющих на работоспособность систем ФС и СДБО;
  • осуществление работ по своевременному выявлению проблем и ошибок, контроль ключевых показателей эффективности и производительности сопровождаемых систем и оказываемых услуг;
  • сопровождение информационных сервисов для автоматизации бизнес-процессов Розничного блока;
  • регистрация, классификация и информационное сопровождение выявленных инцидентов в информационных системах Подразделения и смежных с ними;
  • предоставление информации заинтересованным лицам о показателях качества работы сопровождаемых систем и оказываемых услуг;
  • предоставление информации по обращениям внутренних и внешних клиентов относительно работы сопровождаемых систем и оказываемых услуг;
  • осуществление работ по своевременному выявлению проблем и ошибок, оперативное устранение ошибок и недоработок, выявленных в рамках промышленной эксплуатации информационных систем Подразделения.

Требования:

  • Опыт работы - минимум 1 год в сопровождении мобильного приложения
  • Знание операционных систем, таких как Linux, Windows Server, или другие приветствуются.
  • Приветствуется опыт работы с инструментами, например, Tableau, Power BI, Excel, Grafana
  • Приветствуется умение работать с системами мониторинга и управления, такими как Prometheus, Grafana
  • Понимание технических терминов
  • Умение эффективно коммуницировать и взаимодействовать с коллегами
  • Способность ясно и понятно объяснять сложные технические концепции.

Условия:

  • 5/2 график в БЦ Иле - Аль-Фараби 36В (Алматы)

  • Ежеквартальные премии;

  • корпоративные предложения по фитнесу;

  • бесплатная подписка на онлайн библиотеку «Alpina Digital»;

  • приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;

  • возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.