Наши задачи:
  • Осуществлять параметризацию и конфигурирование ПО терминалов в соответствии с заявками Банков-партнеров;
  • Оказывать информационно-консультационную поддержку сервисным партнерам и клиентам обслуживаемых банков по вопросам, связанным с подготовкой, установкой и работой терминального оборудования;
  • Осуществлять загрузку ПО и криптоключей в терминалы, предназначенные к установке в соответствии с заявками Банков-партнеров;
  • Вести переговоры и переписку с обслуживаемыми банками, компаниями-партнерами и торгово-сервисными предприятиями по вопросам, входящим в компетенцию Отдела;
  • Прием и обработка заявок на тестирование и интеграцию терминального оборудования;
  • Формирование и согласование техзаданий для инженерной команды;
  • Разработка и утверждение инструкций по выполнению подключения нового оборудования;
  • Внедрение новых видов оборудования и сервисов;
  • Координация действий инженеров и разработчиков при реализации сложных интеграционных проектов;
  • Выполнение функций третьей линии технической поддержки (L3):
    - Решение нестандартных технических ситуаций.
    - Предоставление консультаций коллегам по техническим аспектам.
  • Мониторинг состояния инфраструктуры и подготовка предложений по её развитию и модернизации;
  • Регулярное обновление внутренней документации и баз знаний по интеграциям и оборудованию;
  • Оценка рисков при внедрении новых продуктов и обеспечение устойчивого функционирования систем эквайринга.
Наши требования:
  • Высшее техническое образование (информатика, электроника, телекоммуникации, банковская сфера);
  • Опыт работы с эквайринговыми системами и оборудованием банковских терминалов минимум 3 года, включая опыт участия в проектах интеграции или аналогичные обязанности;
  • Экспертные знания архитектуры и принципов работы современных банковских платёжных экосистем (POS-эквайринг, NFC, QR-платежи, мобильные приложения и прочее;
  • Навыки подготовки технической документации, составления детальных технических заданий и инструкций;
  • Практический опыт настройки и диагностики сложного банковского оборудования (терминалы, устройства считывания карт и пр.) и в т.ч. кассового ПО и контрольно-кассовой техники;
  • Опыт работы с коммуникационным и терминальным оборудованием, знание конфигурационных систем и хостовых программ. Знание специфики работы терминального оборудования и правил приема пластиковых карт;
  • Умение решать сложные технические проблемы самостоятельно, готовность брать ответственность за принятые решения;
  • Хорошее представление о принципах построения безопасной ИТ-инфраструктуры, соблюдение стандартов информационной безопасности (PCI DSS, ISO27001 и пр.);
  • Опыт организации работы команд, работа в мультизадачных проектах;
  • Готовность регулярно повышать квалификацию и осваивать новые технологии.
Наши условия:
  • Формат работы: офис.