Мы ищем специалиста, который сможет самостоятельно обрабатывать обращения клиентов, качественно консультировать пользователей и помогать им получать максимальную пользу от работы в программах 1С.
Если вам нравится разбираться в бизнес-процессах, помогать людям находить решения и объяснять сложные вещи простым и понятным языком — будем рады видеть вас в нашей команде.
Кто мы
Мы — франчайзинговая компания 1С, которая занимается автоматизацией бизнеса, внедрением и сопровождением программных продуктов 1С.
Наши клиенты — компании различных отраслей, которым необходима профессиональная поддержка, консультации и помощь в работе с программами 1С.
В связи с расширением команды ищем консультанта-методиста для работы на линии консультаций.
Что предстоит делать
- Консультировать клиентов по вопросам работы в программах 1С.
- Принимать и обрабатывать клиентские обращения.
- Анализировать возникающие вопросы и помогать пользователям находить оптимальные решения.
- Настраивать типовой функционал программ 1С.
- Помогать пользователям в корректном ведении учета и работе в системе.
- Проводить удаленные консультации и демонстрации.
- Обучать пользователей работе в программах 1С.
- Разрабатывать пользовательские инструкции и методические материалы.
- Подготавливать памятки, рекомендации и регламенты для клиентов.
- Проводить тестирование типового функционала.
- Воспроизводить и анализировать ошибки пользователей.
- Передавать задачи на доработку специалистам внедрения или разработчикам при необходимости.
- Контролировать качество решения клиентских обращений.
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
- Участвовать в формировании базы знаний компании.
- Выявлять типовые ошибки пользователей и предлагать способы их предотвращения.
Важно: данная позиция Не предполагает написание технических заданий, проектное внедрение или программирование.
Что мы ожидаем
- Профессиональные навыки
- Знание одной или нескольких конфигураций 1С.
- Практический опыт работы с программами 1С.
- Умение консультировать пользователей.
- Понимание бизнес-процессов предприятия.
- Умение быстро находить информацию и разбираться в новых вопросах.
- Навыки настройки типового функционала.
- Умение грамотно и понятно объяснять пользователям порядок работы в системе.
- Навыки подготовки инструкций, регламентов и методических материалов.
- Опыт проведения обучения пользователей будет преимуществом.
Будет преимуществом
- Знание 1С: Управление торговлей для Казахстана и 1С:Рарус.
- Знание 1С: Бухгалтерия для Казахстана.
- Знание 1С: Зарплата и управление персоналом.
- Понимание принципов бухгалтерского, налогового, управленческого, оперативного и складского учета.
- Опыт работы бухгалтером, экономистом, оператором 1С или консультантом 1С.
- Наличие сертификатов 1С.
- Опыт работы во франчайзинговой сети 1С.
- Опыт сопровождения клиентов по договорам ИТС.
Личные качества
Мы ищем специалиста, который умеет работать с клиентами профессионально, спокойно и доброжелательно.
Для нас важны:
- ответственность;
- внимательность к деталям;
- грамотная устная и письменная речь;
- клиентоориентированность;
- доброжелательность;
- коммуникабельность;
- терпение при работе с пользователями;
- высокая обучаемость;
- исполнительность;
- организованность;
- умение соблюдать сроки;
- умение работать с большим количеством обращений;
- системное мышление;
- высокая скорость обработки заявок;
- умение расставлять приоритеты;
- стрессоустойчивость;
- порядочность и надежность;
- умение работать в команде;
- стремление к профессиональному развитию;
- готовность проходить обучение и сертификацию 1С.
Мы предлагаем
- работу в стабильной компании-франчайзи 1С;
- официальное трудоустройство;
- комфортный офис;
- полный рабочий день;
- работу в команде профессионалов;
- интересные задачи и постоянное развитие;
- обучение за счет компании;
- подготовку к сертификации 1С;
- профессиональный и карьерный рост;
- поддержку наставников и коллег;
- достойную заработную плату по результатам собеседования.
Если вам нравится помогать людям, разбираться в задачах клиентов и делать работу пользователей в 1С проще и эффективнее — будем рады познакомиться с вами.