Position: Technical Support Specialist / Специалист В2В-техподдержки

Уровень: Middle

Опыт: 3+ years in IT

Локация: РФ, удаленка

Занятость: полная

Гражданство: РФ (проверка СБ)

Рабочий часовой пояс: UTC +3

Компания: NeuroVision

Обязанности:

  • Предоставлять релевантные ответы на все вопросы клиентов в чатах поддержки, иногда по телефону.
  • Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой продуктов компании.
  • Аналитический разбор ситуаций в процессах верификаций личности (анализ изображений, простая аналитика).
  • Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса.

Обязательные требования:

  • Опыт работы в B2B-техподдержке от 3 лет или опыт работы от 1 года в роли разработчика / Data Scientist.
  • Высшее образование в сфере IT.
  • Умение работать с технической документацией.
  • Высокий уровень коммуникаций.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Высокий уровень ответственности.
  • Наличие высокопроизводительного ноутбука.

Будет плюсом: опыт работы в сфере верификаций личности / KYC / AML.

Мы предлагаем:

  • Fully remote work format.
  • Only fulltime.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Компания аккредитована в «Минцифре».
  • Работа в продуктовой компании.