- Осуществлять поддержку сотрудников по работе в программах на платформе 1С;
- Консультировать по работе в программах;
- Обработка заявок на портале технической поддержки, согласно SLA;
- Помогать в разборе возникающих инцидентов, выполнять проверки выполнения регламентных процедур;
- Проводить сбор информации по инцидентам для передачи на 2-ю линию поддержки;
- При необходимости проводить обучение сотрудников работе в программах 1С;
- Актуализировать пользовательские инструкции;
- Участвовать проектах внедрения нового функционала при написании инструкций и обучении пользователей;
- Осуществлять необходимую доработку функционала в программах 1С по поставленным руководителей задачам;
- Соблюдение установленных бизнесом KPI.
- Высшее или среднее специальное образование (профильное);
- Опыт работы по профилю от года;
- Знание систем 1С на уровне продвинутого пользователя;
- Умение разбираться в коде 1С;
- Уровень владения ПК: Продвинутый пользователь;
- Стремление к обучению и к развитию в сфере IT;
- Целеустремлённость, ответственность, пунктуальность, высокие коммуникативные качества, желание развиваться, высокий профессионализм, умение работать в команде.
- Оформление в аккредитованную ИТ-компанию, на проект поддержки крупной российской FMCG компании;
- Работа в профессиональном, целеустремленном коллективе c возможностью профессионального и карьерного роста;
- Возможность профессионального развития (развернутая программа корпоративного и индивидуального обучения сотрудников);
- Достойный социальный пакет: ДМС +стоматология, доплата за питание;
- Конкурентоспособный уровень дохода (условия обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально).