Мы ищем инженера технической поддержки L2, который будет заниматься диагностикой и устранением инцидентов, поддержкой инфраструктуры и развитием мониторинга сервисов.
Какие задачи предстоят:
- Обработка обращений, эскалированных с L1 (службы Service Desk);
- Диагностика инцидентов, анализ логов, работа с мониторингом, устранение причин сбоев;
- Поддержка работы серверных приложений, сетевых компонентов, баз данных (по инструкциям, runbookам);
- Выполнение регламентных работ (бэкапы, проверки статусов, обновления конфигураций);
- Взаимодействие с разработкой по багам и сложным инцидентам;
- Ведение отчетности в системе тикетов (Youtrack либо аналог);
- Подготовка инструкций для L1, автоматизация рутинных задач (bash, python – будет плюсом);
- Участие в расследовании инцидентов (post-mortem, RCA).
Что мы ждем от кандидата:
- Знание Linux на уровне уверенного администратора (CentOS, Ubuntu, Rocky Linux);
- Опыт развертывания и настройки мониторинга (Grafana, Prometheus, Zabbix);
- Навыки создания и кастомизации дашбордов в Grafana (работа с панелями, переменными, метриками, построение информативных визуализаций);
- Настройка и кастомизация алертов и уведомлений (правила алертинга Prometheus / Grafana Alerting);
- Базовые навыки работы с сетями (IP-адресация, tracert, tcpdump, wireshark);
- Опыт чтения и анализа логов (journalctl, syslog, логирование приложений);
- Навыки работы с SQL (базовые запросы SELECT, диагностика ошибок в БД).
Будет плюсом:
- Навыки написания скриптов (bash, python);
- Опыт работы с Docker / Kubernetes;
- Опыт работы с CI/CD пайплайнами (Jenkins, GitLab CI);
- Понимание работы message-брокеров (RabbitMQ, Kafka).
Условия:
- Английский и Казахский языки: бесплатно и удобно, прямо внутри компании;
- Заботимся о форме и здоровье: компенсируем фитнес и медицинские услуги;
- Мы за активный отдых: футбол, баскетбол, яркие летний и зимний корпоративы;
- Корпоративная библиотека для поиска идей и решения рабочих задач.