SkyCoach — сервис внутриигровых услуг. Ищем Support Manager для усиления команды и улучшения сервиса для игроков.
Обязанности:
- Отвечать в чатах на запросы клиентов и исполнителей, вникать и разрешать их проблемы или жалобы.
- Разбираться со сложными и нестандартными кейсами, находя оптимальные решения.
- Обучать новых сотрудников, делиться опытом и помогать им влиться в работу.
- Собирать фидбек сообщества и участвовать в развитии продукта.
Требования:
- Опыт от 1 года.
- Английский (письменный) не ниже B2.
- Игровой опыт в крупных онлайн-играх (WoW, Destiny 2, Call of Duty, FIFA, Genshin Impact и др.).
- Умение эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами, стрессоустойчивость, гибкость и проактивность.
Условия:
- Полностью удалённая работа, возможность работать из любой точки мира.
- Полный рабочий день; график на выбор: 4/2 16:00-01:00 МСК или 00:00-09:00 МСК.
- Компенсация обучений: английский язык, профессиональные курсы.
Этапы отбора: заполнение анкеты при отклике → HR-интервью → техническая часть → финальное интервью.