Обязанности:

  • Организация работы отдела технической поддержки;
  • Административное сопровождение отдела тех. поддержки;
  • Поддержка в актуальном состоянии документации отдела: портфолио продуктов, база знаний и тд;
  • Контроль процесса обучения сотрудников отдела и оценка изменений уровня экспертизы;
  • Контроль своевременного обеспечения техникой отдела и группы компаний в целом;
  • Контроль и поддержка инфраструктуры в исправном состоянии;
  • Контроль за предоставлением услуг для сотрудников компании, решением заявок, соблюдением сроков, качеством предоставляемых услуг;
  • Разработка необходимой документации для заказчиков, связанных с получением услуг отдела технической поддержки

Требования:

  • От 5 лет в области ИТ или ИБ, Service Desk;
  • Высшее образование в области Информационных Технологий, Телекоммуникаций;
  • Навыки разработки технической документации;
  • Навыки разработки технических бизнес-процессов;
  • Создание систем и механизмов для поддержки бизнес-стратегии;
  • Решение технических и технологических задач;
  • Понимание сути всех этапов жизненного цикла ИБ и IT;
  • Навыки управления проектами и людьми (PM Hard and Soft Skills);
  • Проведения технической части собеседования и определения уровня квалификации персонала;
  • Навык ведения переговоров;
  • Управление конфликтами/дисциплиной;
  • Внимание к деталям;
  • Организованность;
  • Инициативность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Системное мышление;
  • Целеустремленность.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РК;
  • График 5/2, 9:00-18:00;
  • Комплексный обед за 425 тенге;
  • Возможность прохождения внешнего обучения сотрудников за счёт Компании;
  • Тимбилдинги, спортивные марафоны, корпоративные мероприятия и др.