Ищем Demand Manager — ключевую точку входа и управления запросами от Банка к ОЦТ и партнёрскому консалтеру, обеспечивающего прозрачность, управляемость и качество исполнения задач.
Задачи роли:
- Принимать и квалифицировать входящие запросы от Банка, фиксировать их в Jira или аналогичном трекере
- Маршрутизировать задачи между ОЦТ и партнёрским консалтером, определять тип, приоритет и срочность
- Вести и актуализировать бэклог запросов, согласовывать приоритеты с представителями Банка и внутри ОЦТ
- Координировать работу исполнителей в рамках запроса, организовывать синхронизации и рабочие встречи
- Контролировать сроки и качество результата, эскалировать задержки и блокеры
- Быть единой точкой коммуникации для Банка, готовить регулярную отчётность по бэклогу и нагрузке, вести протоколы встреч
Требования:
- Практический опыт на ролях Demand Manager, Product Owner, Project Manager или аналогичных — от 2 лет в банковской сфере
- Опыт работы с банковскими заказчиками (финтех-направление)
- Понимание процессов IT-разработки и ИТ-консалтинга
- Опыт работы в многосторонних моделях взаимодействия (вендор / заказчик / субподрядчик)
- Структурное мышление, умение работать с приоритетами в условиях высокой нагрузки
- Высокий уровень коммуникации (письменной и устной)
- Разговорный английский или армянский
Ключевые метрики роли:
- Скорость маршрутизации — время от поступления запроса до назначения исполнителя
- Выполнение в срок — % запросов, выполненных в установленные сроки
- Качество бэклога — актуальность и полнота бэклога
- Удовлетворённость Банка — оценка качества коммуникации
Условия:
- Взаимодействие — по ИП
- Локация: приоритет Ереван, либо Россия; готовы командировки
- Формат работы: удалённо с командировками в Ереван
- Ставка обсуждается отдельно
- Полная занятость, долгосрочный проект