Мы развиваем платформу обратной связи клиентов и создаем AI-решения для своевременного выделения инсайтов из клиентских опросов и обращений. Наша цель – превратить сырые отзывы в структурированную аналитику, доступную в том числе через AI-ассистента, и сократить путь от фидбэка до продуктового решения.

Обязанности

  • Разрабатывать систему обработки опросов CSI: автоматическое выделение тем, динамическое обновление базы знаний и классификацию комментариев с поддержкой новых классов
  • Проектировать и разрабатывать AI-агента для аналитики: агент должен отвечать на запросы продуктовых специалистов, опираясь на данные CSI и историю обращений клиентов
  • Строить, тестировать и оценивать LLM-пайплайны и RAG-системы, внедрять метрики качества и механизмы обратной связи
  • Интегрировать решения в production, писать чистый, поддерживаемый и тестируемый код, участвовать в код-ревью.

Требования

  • Опыт в NLP и LLM: от классических алгоритмов до трансформеров и генеративных моделей
  • Практическая разработка AI-агентов, чат-ботов и LLM-пайплайнов в коммерческих проектах
  • Опыт обучения NLP-моделей в задачах классификации и суммаризации.
  • Уверенное владение PyTorch, NumPy, Pandas, LangChain, LangGraph (или аналогами)
  • Понимание ML-фундамента: опыт работы с динамически расширяемыми классами, few-shot learning или online-learning подходами
  • Уверенный Python, Git, SQL, Bash, Docker
  • Навык перевода бизнес-требований в технические решения.

Будет плюсом:

  • Микросервисная архитектура, проектирование REST API, асинхронная разработка (FastAPI, asyncio, aiohttp, multiprocessing)
  • Опыт работы с PostgreSQL, Redis и векторными БД (PGVector, OpenSearch)
  • Настройка CI/CD-пайплайнов (GitLab CI, Jenkins, ArgoCD) и деплой в Kubernetes.

Условия

  • Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
  • **Декретная ставка - срочный ТД**
  • Формат работы - гибрид после испытательного срока
  • Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
  • Корпоративный спортзал и зоны отдыха
  • Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
  • Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
  • Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
  • Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.