Компания «HuntTech» ищет Специалист технической поддержки (Middle+).
Условия: гибрид в Москве (возможно удаленно), полная занятость, гражданство РФ.
Зарплата: 155 - 190тр.
Обязанности:
- Обработка входящих запросов сотрудников и клиентов через Jira Service Management, Битрикс24, электронную почту и другие каналы; наполнение и поддержка базы знаний.
- Диагностика и устранение проблем программного и аппаратного обеспечения; эскалация и работа с подрядчиками при необходимости.
- Установка, настройка и обновление ПО на рабочих станциях; поддержка периферийных устройств (принтеры, сканеры, камеры).
- Поддержка локальной сети, диагностика проблем с подключением; настройка сетевого оборудования (маршрутизаторы Mikrotik, точки доступа Unify).
- Обучение сотрудников, соблюдение SLA, взаимодействие с командой, участие в плановых работах и ведение отчетности в Jira Service Management и Битрикс24; соблюдение корпоративных стандартов и политик безопасности.
Требования: опыт от 3 лет.