Обязанности:

  • Решение, обработка и регистрация обращений пользователей информационной системы;

  • Сопровождение, модернизация комплексов СУО (система управления очередью) эксплуатируемых в организации;

  • Мониторинг, диагностика неисправностей СУО;

  • Написание, актуализация инструкций для пользователей сервиса.

Требования:
  • Опыт работы с пользователем (этика общения), сбор «обратной связи» и анализ проблем для улучшения качество предоставляемого сервиса;

  • Навыки устранения проблем, настройка системы, решение инцидентов:

    - основы сетевых технологий: ip, dhcp, dns, http/s;

    - администрирование ОС Windows и Linux;

    - компоненты ИС, периферийные устройства и их технические характеристики.