Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты и пр; и нефинансовый продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига ассистенты для бизнеса и пр.

Ищем в команду UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

### Чем предстоит заниматься:

  • самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т. д.)
  • проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка — юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.)
  • организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработки продуктовых решений на основе исследований
  • выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах
  • анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объёмами информации
  • формировать понятные и информативные отчёты по результатам исследований
  • участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании.

Требования

### Для нас важно:

  • опыт в роли UX-исследователя от 1 года
  • знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведение опросов, UX-тестов, фокус-групп и др.
  • опыт проведения фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений
  • опыт ведения встреч с РО и СРО для формулирования целей исследования, задач и гипотез
  • способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования
  • опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц — будет преимуществом
  • умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

### Мы предлагаем:

  • комфортный офис рядом с м.Кутузовская
  • ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
  • корпоративный спортзал и зоны отдыха
  • уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
  • расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
  • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
  • корпоративная пенсионная программа.

###