Overview
Мы ищем Бизнес-аналитика, который поможет нам развивать голосовых диалоговых роботов для исходящих звонков.
У вас будет возможность создавать и настраивать голосовых ботов, которые помогают бизнесу увеличивать эффективность продаж и совершенствовать клиентский сервис.
О продукте
Скорозвон (ООО "Смартьюб") — облачный B2B сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Он включает в себя телефонию, CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.
Над чем предстоит работать:
Над чем предстоит работать:
-
собирать исходящих голосовых роботов (классические и с AI);
-
переиспользовать и адаптировать существующие сборки робота;
-
дорабатывать, поддерживать и развивать собранных роботов;
-
участвовать в pre-sale и взаимодействовать с отделом продаж;
-
проводить эксперименты и развивать продукт в технологической части (ASR, TTS, LLM, NLU, ML, автоматизация с помощью AI).
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт на позиции бизнес-аналитика по разработке голосовых роботов от 2 лет;
-
опыт сборки AI-роботов;
-
навык формирования скриптов для голосовых роботов, формирования операторских скриптов;
-
опыт сбора и формализации требований;
-
навык составления разветвленных блок-схем, понимание алгоритмов;
-
опыт одновременного ведения нескольких проектов;
-
опыт написания ТЗ для разработки;
-
высокий уровень самостоятельности и инициативности;
-
развитые коммуникативные качества.