Мы - международная IT-компания, создающая современные и масштабируемые решения для миллионов пользователей по всему миру.
Сейчас мы ищем Call Center Specialist, который будет качественно работать с обращениями, поддерживать высокий уровень сервиса и помогать пользователям решать вопросы быстро, четко и по делу.
Если тебе близка динамика, ты держишь коммуникацию на уровне и умеешь превращать сложные кейсы в понятные решения - мы ждем именно тебя!
Требования:
- Опыт работы в кол центре или на аналогичной позиции, где был постоянный контакт с клиентами.
- Наличие полностью тихого рабочего пространства для стабильных звонков.
- Наличие рабочей гарнитуры и корректно настроенного оборудования для голосовой связи.
- Готовность работать по гибкому графику: вечерние смены и работа в выходные дни.
- Возможность частичной занятости, формат подходит студентам.
- Владение одним из языков на уровне не ниже B2–C1:
-Болгарский
- Польский
- Чешский
- Венгерский
- Немецкий
- Хинди
- Внимательность, клиентоориентированность, устойчивость к эмоциональной нагрузке и умение держать коммуникацию в профессиональном тоне.
Обязанности:
- Обработка входящих звонков игроков.
- Предоставление корректной и своевременной информации по всем типовым запросам.
- Фиксация обращений в системе и передача данных в смежные команды согласно внутренним процедурам.
- Поддержание сервисного уровня обслуживания согласно установленным стандартам.
- Следование утвержденным скриптам и участие в корректировке материалов, если выявлены точки улучшения.
- Эскалация нестандартных ситуаций строго по установленным процессам.
Наш процесс найма состоит из трех этапов:
- Общение с рекрутером;
- Интервью с руководством;
- Job Offer.
Почему ты захочешь выбрать именно нас?
- Конкурентная оплата в долларах;
- Полный ремоут;
- Гибкий график работы.