Специалист технической поддержки L2
Обязанности:
- Администрирование и поддержка ИС;
- Решение аварий и инцидентов, поиск и устранение корневых причин, ведение отчетности;
- Работа по ЗНО / ЗНИ / Проблемам / Дефектам;
- Мониторинг эксплуатационных параметров доступности и работоспособности ППО;
- Участие в рабочих группах по доработке ППО, улучшению сервисов и мониторинга;
- Участие в подготовке и согласовании документации ППО;
- Подготовка внутренней документации команды.
- Образование - высшее техническое;
- Опыт работы в поддержке информационных систем;
- Опыт работы с Linux - знание bash/grep/awk/ и т.п.;
- Опыт работы с СУБД - PostgreSQL: умение писать и оптимизировать запросы, понимание структуры базы данных (файлы и память) и ее процессов;
- Опыт работы с Kafka: понимание архитектуры, умение настраивать топики, раздавать права, получать/отправлять сообщения;
- Опыт работы с Kubernetes: понимание архитектуры, умение работать с Pod's, просмотр логов, изменение конфигурационных параметров;
- Умение работать с дашбордами мониторингов Grafana, понимание процесса сбора метрик (Prometheus);
- Понимание архитектуры микросервисных систем и принципов их взаимодействия;
- Понимание методологий - Agile, ITSM, ITIL.
Будем плюсом: - Опыт работы с системами балансировки нагрузки (Nginx, HAProxy, Istio, Cloud Load Balancer);
- Опыт администрирования высоконагруженных систем.