Группа компаний "КлеверЛаб" расширяет IT-подразделение в Санкт-Петербурге. Наша разработка – система “умного дома”, инновационные инженерные решения и мобильные приложения, которые мы развиваем и успешно внедряем уже на протяжении 6 лет. Нашими системами оборудованы десятки жилых комплексов в Санкт-Петербурге и других городах.
Мы ищем сотрудника технической поддержки, который будет помогать клиентам решать возникающие вопросы по линейке продуктов "умного дома".
Обязанности:
- прием и обработка входящих заявок от клиентов
- фиксация аварийных заявок
- контроль выполнения заявок во внутренних системах
- приём входящих и совершение исходящих звонков
- консультации и техническая поддержка клиентов системы "умного дома" по телефону, в чатах и по электронной почте
- работа с гарантийными обращениями пользователей
Требования:
- грамотная устная и письменная речь
- хорошая дикция
- умение внимательно слушать, задавать вопросы, выяснять недостающую информацию и использовать ее в дальнейшем диалоге
- коммуникабельность, ответственность
- умение работать в коллективе
- владение ПК на уровне пользователя (MS Office, интернет-браузер)
- опыт работы на аналогичной должности будет вашим преимуществом
- стрессоустойчивость, неконфликтный характер
- опыт работы с Linux приветствуется
Условия:
- оклад от 50 000 рублей (на руки)
- испытательный срок - 1 месяц
- обучение и карьерный рост
- рабочий день в офисе с 10-00 до 19-00
- офис в пешей доступности от ст. м. Московские ворота (10 минут пешком)
- поддержка опытных коллег в период обучения и адаптации