Joom — международная кросс-бордер платформа (маркетплейс). Ищем Product Manager в команду Merchant Services для создания self-service опыта для продавцов и снижения зависимости от поддержки.
Обязанности:
- Аудит операций поддержки продавцов: категории запросов, затраты, первопричины и потенциал продуктовых решений
- Оценивать, какие проблемы автоматизировать, решать через процессы или деприоритизировать
- Приоритизировать продуктовые фичи совместно с командой поддержки на основе данных
- Строить и владеть платформой самообслуживания для продавцов
- Вносить вклад в улучшение on-boarding продавцов и листинга товаров
- Настраивать и отслеживать ключевые метрики: self-service rate, merchant satisfaction
Требования:
- Опыт в product management: ~4–5+ лет (strong middle — early senior)
- Опыт с операционными, платформенными или marketplace продуктами
- Практический подход: комфортно использовать AI-инструменты и no-code решения для быстрой доставки решений
- Ориентация на результат и умение находить возможности самостоятельно
- Умение сохранять стабильность операций при одновременном ведении изменений
- Навыки приоритизации и принятия обоснованных, датадривен решений
- Разговорный английский; базирование в Лиссабоне или готовность к релокации
Условия и преимущества:
- Поддержка при переезде в Лиссабон для сотрудника и семьи
- Компенсационный пакет: базовая зарплата и бонусы по результатам
- Office-first с гибким графиком и возможностью работать удалённо ~52 дня в году
- Медицинская страховка (включая стоматологию) для сотрудников и детей, суточные и 100% оплата больничных
- Доступ к лицензиям AI-инструментов
- Возможности роста, тренинги, курсы английского и португальского, тимбилдинги и воркшопы