Обязанности:
- Техническая поддержка облачного веб-сервиса;
- Регистрация и маршрутизация инцидентов;
- Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
- Работа с системой мониторинга;
- Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие уровни поддержки;
- Решение клиентских запросов на обслуживание.
Требования:
- Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
- Базовые знания ОС Linux;
- Понимание принципов работы сети и протоколов;
- Общее представление о технологиях виртуализации (VMware, OpenStack, Hyper-V);
- Умение чётко и структурировано излагать мысли в устной и письменной форме.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- ДМС (со стоматологией) с первого рабочего дня;
- Сменный график работы: 1/3;
- Обучение и постоянное повышение квалификации;
- Работа в молодом, творческом и дружном коллективе;
- Профессиональный и карьерный рост.