Overview
- Контроль операционных показателей работы подрядчика
- Поддержание в актуальном состоянии каталога услуг/ИС, выполнение ЛНА, применимых при эксплуатации информационных систем в ЗО ERP
- Контроль за качеством и сроком решения инцидентов, запросов на обслуживание пользователей программных продуктов
- Обеспечение актуальности учетных записей подрядчика и обезличенных учетных записей информационных систем
- Разработка необходимой отчетности для анализа эффективности работы информационных систем и подрядчиков
- Кросс-функциональное взаимодействие подрядчика, подразделений цифровых сервисов и бизнес-подразделений
- Формирование отчетности для руководства
- Контроль за сервисным мониторингом услуг
- Организация изменения отчетности для улучшения качества сервисов
- Участие в проектах по внедрению и развитию ERP-систем
Requirements
- Опыт работы в области эксплуатации ERP-систем
- Знание принципов работы учетных систем и процессов автоматизации
- Умение анализировать данные и формировать отчеты
- Навыки взаимодействия с подрядчиками и внутренними командами
- Высшее образование в области информационных технологий или смежных областях