Компания «HuntTech» ищет Системного аналитика (Senior).
Условия: Опыт от 5 лет, офис в Москве, гражданство РФ, занятость Full-time, зарплатная вилка 280 - 350тр.
Обязанности:
- Проектирование ITSM / Service Desk для Service Desk с числом операторов от 100 человек.
- Проработка и описание процессов Service Desk в рамках ITIL v3/v4 или российских аналогов.
- Описание ITIL-процессов: управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, услугами и SLA.
- Проектирование CMDB: модель конфигурационных единиц, связи и синхронизация.
- Работа с моделями LDAP/AD и ролевыми моделями.
- Проектирование интеграций Service Desk с системами аутентификации, включая ЕСИА или аналогичные системы.
Требования:
- Опыт проектирования ITSM-систем.
- Опыт проектирования Service Desk для команд от 100 операторов.
- Знание ITIL v3/v4 или аналогичных процессных моделей.
- Опыт работы с процессами управления инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, услугами и SLA.
- Опыт проектирования CMDB и синхронизации данных.
- Опыт работы с LDAP/AD и ролевыми моделями.
- Опыт интеграции Service Desk с системами аутентификации (включая ЕСИА).