Ключевые компетенции: Управление проектом, Управление ресурсами, сопровождение продукта.
Обязанности:
- Полное сопровождение заказчика с момента закрытия сделки до успешного перехода в продуктивную работу;
- Контроль всего пути внедрения: соблюдение дедлайнов, этапов и достижение целевых метрик;
- Координация взаимодействия между клиентом и внутренними подразделениями (продукт, техархитектура, поддержка, продажи);
- Оперативное выявление и устранение препятствий со стороны заказчика;
- Управление ожиданиями сторон и гарантия достижения бизнес-результата;
- Соучастие в разработке и масштабировании методологии Customer Success;
Требования: Опыт управления проектами в сфере IT/SaaS.
Условия: Гибридный формат работы: удалённо + офис 1-2 раза в неделю. Офис — Москва, Ленинградское шоссе.
Главный принцип позиции: смещение акцента с администрирования задач на обеспечение реальных результатов для заказчика.