DatsTeam разрабатывает собственные продукты: рекламные платформы, мобильные приложения, игры, финтех-сервисы и внутренние корпоративные решения. Ищем Product Owner, который возьмёт под управление два внутренних on-prem-продукта: будет отвечать за их стабильную работу, развитие и коммуникацию между бизнесом, пользователями и командой разработки.

Обязанности:

  • Контролировать стабильность on-prem-систем и участвовать в разборе инцидентов.
  • Управлять хотфиксами и координировать работу с инфраструктурной командой по отказоустойчивости и бэкапам.
  • Собирать требования внутренних заказчиков и превращать их в понятные user stories и Acceptance Criteria.
  • Управлять бэклогами двух продуктов и формировать отдельный роадмап для каждого.
  • Планировать спринты вместе с командой разработки и проводить приёмку результатов.
  • Балансировать ресурсы между продуктами, приоритетами и срочными задачами.

Требования:

  • От 3 лет опыта в роли Product Owner, Product Manager или Account Manager.
  • Опыт работы с helpdesk, CRM или другими внутренними корпоративными системами.
  • Понимание архитектуры и особенностей сопровождения on-prem-продуктов.
  • Опыт общения со стейкхолдерами разного уровня.
  • Понимание helpdesk-систем: маршрутизация обращений, SLA, модель данных, интеграции с телефонией и чат-ботами.
  • Понимание CRM: автоматизации, триггерные рассылки, модель данных, интеграции с email, SMS и мессенджерами.
  • Умение читать документацию REST API и разбираться в причинах ошибок.
  • Базовый SQL для анализа данных и расследования инцидентов.

Будет плюсом:

  • Опыт миграции данных между CRM и helpdesk.
  • Работа с SAP Marketing или Adobe Campaign.
  • Понимание CAC, LTV, CSAT и FCR.
  • Опыт настройки обмена лидами и данными между CRM, helpdesk и другими системами.

Условия:

  • Полностью удалённая работа из любой точки мира.
  • Гибкое начало дня и восьмичасовой рабочий график.
  • Несколько вариантов оформления — обсуждаем индивидуально.
  • Выплаты в USD, EUR или RUB.
  • Performance Review и понятный трек профессионального роста.
  • Корпоративная Академия и партнёрские программы для обучения и развития.
  • Расширенный ДМС со стоматологией, фитнес и английский.
  • Митапы, конференции, хакатоны и активная внутренняя жизнь команды.