Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Мы ищем универсального эксперта в команду Платформы технической поддержки и контакт-центра, который может пройти весь путь от выявления бизнес-проблемы до постановки детальной технической задачи разработке. Вы будете «мостом» между бизнесом и ИТ, отвечая за прозрачность требований на всех уровнях.

Команда Платформы технической поддержки и контакт-центра разрабатывает современные рыночные продуктовые решения для нашей службы поддержки, одной из самых больших служб в России.

Обязанности

  • Выявлять бизнес-потребности (проводить интервью с заказчиками, собирать и приоритизировать требования);
  • Разрабатывать дизайн процессов (описывать текущие и целевые бизнес-процессы в нотациях BPMN/UML);
  • Проводить системный анализ (проектировать логические структуры данных и описывать алгоритмы работы систем);
  • Проектировать интеграции (описывать API-взаимодействия и форматы обмена данными);
  • Разрабатывать документацию (BRD, FSD, Use Cases и User Stories);
  • Сопровождать разработку (постановка задач разработчикам и приемка реализованного функционала).

Требования

  • Опыт работы в аналитике от 5 лет (в ролях BA и SA);
  • Понимание жизненного цикла разработки ПО (SDLC) и гибких методологий (Agile/Scrum);
  • Уверенное владение BPMN 2.0 и диаграммами UML (Sequence, Class, State);
  • Умение писать сложные SQL-запросы (Join, Window functions, Group by);
  • Понимание принципов микросервисной архитектуры и работы брокеров сообщений (Kafka/RabbitMQ);
  • Опыт работы с Jira, Confluence, Swagger, Postman, Miro/Visio/Draw.io.

Условия

  • Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
  • Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
  • Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
  • Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
  • Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
  • Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.