Требования:
Желателен опыт работы инженером или техником технической поддержки пользователей;
Обязательно высшее образование или среднетехническое (желательно по профилю компьютерных технологий);
Желательно наличие опыта работы в производственных компаниях, либо в проектах, связанных с производством;
Инициативность, коммуникабельность, креативность, аналитическое мышление;
Умение работать в команде и самостоятельно;
Желателен опыт работы с системами Service Desk, базовое понимание ITIL ;
Желателен опыт администрирование сети в средах MS Windows серверов, рабочих станций корпоративного уровня;
Навыки работы с локальными сетями на базе оборудования Hewlett Packard, Cisco и FortiNet;
Наличие сертификатов по вышеуказанным требованиям будет преимуществом.
опыт и знания в области системного или сетевого администрирования или информационной безопасности будут преимуществом.
Обязанности: Предоставление технической поддержки и помощи пользователям по телефону, электронной почте или лично
Устранение неполадок и решение технических проблем, связанных с оборудованием, программным обеспечением и сетевыми проблемами
Эскалация сложных вопросов командам поддержки более высокого уровня по мере необходимости
Отслеживание и документирование всех действий поддержки в системе тикетов
Помощь в обслуживании и мониторинге ИТ-систем, включая серверы, рабочие станции и сетевое оборудование.
Участие во внедрении и поддержке ИТ-политик и процедур
Быть в курсе новых технологий и отраслевых разработок
Составление инструкций, предоставление обучения и рекомендаций пользователям по правильному использованию ИТ-систем.
Участие в ИТ-проектах по мере необходимости
Условия работы: Вахта 15х15