Менеджер по работе с клиентами в LiveChat.

Обязанности:

  • Консультирование клиентов на английском языке (чат, email, мессенджеры, форумы, телефон) по вопросам работы платформы, выводов и депозитов; взаимодействие с другими отделами.
  • Решение технических неполадок, передача данных во вторую линию саппорта.
  • Верификация аккаунтов: проверка документов и личных данных, подтверждение email и номера телефона.
  • Работа по готовым скриптам и стандартам (SOP), ведение базы знаний, обработка эскалаций.
  • Написание скриптов для саппорта, работа с претензиями на платформах партнёров, поддержка VIP‑клиентов и удержание.

Требования:

  • Английский не ниже Upper-Intermediate (C1).
  • Наличие стабильного интернета и рабочего места.
  • Внимательность, стрессоустойчивость, обучаемость и нацеленность на результат.

Условия:

  • Уровень дохода на позицию Junior: от ~60000 руб за отработанные смены в месяц.
  • Бонусы за индивидуальные показатели; тестовая неделя оплачивается при выходе на полный график; возможность карьерного роста.
  • Можно работать из любой страны мира.
  • График: 2x2 с 15:00 до 23:00 (по МСК).