Обязанности:
-
Упаковка/распаковка IT оборудования;
-
Передача и прием IT оборудования в курьерские службы для доставки пользователям;
-
Передача оборудования коллегам из технической поддержки для ее дальнейшей подготовки;
-
Первичная подготовка оборудования к выдаче;
-
Проверка полученного/принятого/отправляемого оборудования/периферии на работоспособность, выявление дефектов;
-
Взаимодействие с сервисными центрами по ремонту оборудования;
-
Прием, обработка, решение, эскалация заявок в ServiceDesk, а также соблюдения SLA.
Требования:
-
Опыт работы на схожей позиции от 1 года;
-
Опытный пользователь ПК (офисный пакет, сеть Интернет), умение работать с базами данных и информационными системами;
-
Хорошее знание MS Office, опыт работы с программами 1с, jira приветствуется;
-
Ответственность, коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость.