Чем предстоит заниматься:
- Прием входящих вызовов по вопросам сбоев в работе терминального оборудования (далее – ТО)
- Оформление и перераспределение соответствующих заявок о сбоях между сервисными партнерами, обслуживающими ТО
- Информационно-функциональная поддержка по работе POS-терминалов (устранение ошибок, проведение вспомогательных операций, подтверждение авторизаций, внесение изменений в системы параметризации в рамках функционала Отдела)
- Приём входящих вызов от СП по техническим вопросам, связанных с работоспособностью ТО (добавление/проверка криптографических ключей на сервере удалённой загрузки ключей, проверка/изменение конфигурации в системах параметризации и т.д.)
- Обработка, анализ и перераспределение поступающих входящих вызовов и обращений от работников обслуживаемых банков, сервисных инженеров, инкассаторов при возникновении сбоев в работе банкоматов
Что для нас важно:
- Уверенное пользование ПК
- Грамотная речь
- Ведение деловой переписки
- Способность усваивать большой объем информации
- Умение самостоятельно принимать правильные решения, расставлять приоритеты.
- Приветствуется опыт работы в Сервисдесках, а также с банкоматным/терминальным оборудованием
Что мы предлагаем:
- Комфортный офис в БЦ «Кругозор»
- Гибридный формат работы после прохождения испытательного срока.