Responsibilities
Создание и поддерживание единой методологической базы в области сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО;
Проведение работы по оптимизации процессов сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО;
Организация процессов сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО;
Обеспечение функционирования процессов сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО;
Осуществление информационного обеспечения и взаимодействия со службой мониторинга ИТ-сервисов;
Реализация проектов в области сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО;
Осуществление поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО по проекту в зоне ответственности.
Requirements
Опыт работы специалистом технической поддержки 1-2 лтп от 6 мес;
Опыт работы с телефонией (желательно).
Conditions
Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений;
Возможность проходить обучение с момента трудоустройства (внутреннее и внешнее обучение, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы);
График по 12ч : 12 часов день, 12 часов в ночь , отсыпной, выходной;
Адрес рабочего места на выбор : г. Саранск, ул. Большевистская, д. 27;
Формат работы: на первые 3 месяца - 100% офис, далее гибридный (несколько дней офис, несколько дней удалённо);
Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
Официальная заработная плата (оклад + годовая премия);
Интересные задачи и перспективы развития;
Корпоративные мероприятия;
Корпоративные скидки в компаниях партнерах.