Обязанности:
  • Приём и обработка обращений пользователей через Service Desk, телефон и почту
  • Оперативная техническая поддержка сотрудников
  • Установка, настройка и обновление стандартного программного обеспечения
  • Подключение и обслуживание ПК, ноутбуков, оргтехники и IP-телефонии
  • Поддержка корпоративных сервисов (почта, доступы, сетевые ресурсы)
  • Администрирование учетных записей пользователей в доменной среде
  • Диагностика и устранение инцидентов на рабочих местах
  • Эскалация сложных технических вопросов профильным подразделениям
  • Ведение учёта заявок, выполненных работ и ИТ-активов
  • Подготовка и настройка рабочих мест для новых сотрудников
  • Соблюдение внутренних регламентов и требований информационной безопасности.
Требования:
  • Образование в области ИТ, телекоммуникаций или смежных направлений
  • Базовые знания ОС Windows и офисных приложений, локальных сетей и периферийного оборудования
  • Понимание принципов TCP/IP, IP-адресации, DNS, DHCP​​​​​​​, доменной инфраструктуры (Active Directory)
  • Навыки установки и настройки пользовательского ПО
  • Умение диагностировать и устранять типовые неисправности
  • Опыт работы с пользовательскими обращениями
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Ответственность и дисциплинированность
  • Внимательность к деталям
  • Клиентоориентированность
  • Стрессоустойчивость
  • Умение работать в команде и соблюдать регламенты

  • Будет преимуществом:

  • Опыт работы в банке, финтех-компании или регулируемой среде
  • Опыт работы с Active Directory​​​​​​​, системами удалённого доступа​​​​​​​, Service Desk системами
  • Базовые знания информационной безопасности (управление доступами, работа с паролями, почтовая безопасность)
  • Опыт настройки VPN, мобильных устройств и корпоративной почты
Условия:
  • Работу в стабильной компании
  • Возможности профессионального развития в ИТ и информационной безопасности

  • Конкурентная оплата труда (обсуждается на собеседовании).