About the project
- Центр технической поддержки и мониторинга продуктов информирования и рекламы занимается поддержкой продуктов таргетированной рекламы и рассылок сообщений через SMS, push, e-mail и другие каналы.
Responsibilities
- регистрация вопросов и обращений клиентов в IT системах компании;
- реагирование на события мониторинга IT систем;
- решение инцидентов и проведение консультаций;
- оперативное решение инцидентов в рамках инструкций и имеющийся базы знаний;
- составление отчетности о проделанной работе;
- коммуникация с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов.
Requirements
- базовое представление об архитектуре распределенных приложений и способах интеграции (REST, брокеры сообщений);
- опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira), системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch), реляционными базами данных, умение писать SQL запросы;
- желание постоянно обучаться и развиваться;
- умение и желание доводить задачи до конца, брать ответственность за решение инцидента;
- стрессоустойчивость, умение работать в условиях сжатых сроков;
- грамотно коммуницировать с клиентами (письменно) и с техническими специалистами и менеджерами (письменно и устно).
Conditions
- Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
- Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
- Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре;
- Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
- А еще:
- Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
- Корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
- Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
- Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.