Обязанности:
- Анализировать жалобы пользователей, нестандартные ситуации и сбои, возникшие при работе;
- Классифицировать, выявлять корневые причины, инициировать заведение проблем;
- Оперативно организовывать работу по устранению сбоев в работе сервисов;
- Участвовать в планировании задач и «работе над ошибками»;
- Инициировать изменения в сервисы;
- Вести регулярный мониторинг и отчётность по предпринятым действиям.
Требования:
- Навыки коммуникации/презентации;
- Навыки анализа и прогнозирования;
- Основы бизнес-анализа;
- Знание MS Office: Excel, Word, Power Point (опытный пользователь);
- Опыт работы аналитиком не менее 1 года;
- Знание Qlik Sense (будет преимуществом);
Условия:
- Профессиональное развитие и карьерный рост;
- Дружный коллектив;
- Высокоразвитая корпоративная культура;
- Тренажерный зал для сотрудников в здании офиса;
- Комфортно оборудованные зоны для кофе – брейков.