Обязанности:

  • Обработка входящих обращений клиентов (телефон, чат, email) по вопросам работы систем автомобильной телематики;

  • Консультирование пользователей по функционалу сервисов (GPS-мониторинг, облачный сервис, удалённое управление, диагностика и др.);

  • Взаимодействие с техническими специалистами и разработчиками для решения сложных кейсов;

  • Ведение отчетности и фиксация обращений в CRM-системе;

  • Перевод и интерпретация технической документации с/на китайский язык при необходимости;

  • Поддержка коммуникации с китайскими партнёрами.

Требования:

  • Владение китайским языком (не ниже уровня HSK 4–5, устный и письменный);

  • Уверенный русский язык (грамотная речь и письмо);
  • Опыт работы в технической поддержке или колл-центре будет преимуществом;
  • Умение быстро разбираться в технических вопросах;
  • Навыки работы с ПК, CRM и офисными программами;
  • Стрессоустойчивость, внимательность, клиентоориентированность.
Условия:

  • Место работы: г. Нижний Новгород, станция метро Автозаводская;

  • График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00; либо с 9:00 до 18:00;

  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

  • Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

  • Годовое вознаграждение по итогам работы компании;

  • Полис ДМС;

  • Частичная компенсация стоимости питания (180 р. в день);

  • Компенсация содержания детей в МДОУ (1500 р. в месяц);

  • Организация отдыха для сотрудников и членов их семей;

  • Корпоративные скидки от компаний-партнеров;

  • Обучение в корпоративном университете, программа развития лидеров.