Ищем Аналитика клиентских данных в подразделение по стратегическому маркетингу.
Обязанности:
- Аналитика CRM и директ-маркетинга: сегментация клиентской базы (RFM, ABC-XYZ, кастомные микросегменты); оценка эффективности коммуникаций в Mindbox (расчет инкрементального оборота, маржи, влияния на прибыль, UPT, AOV).
- Аналитика программы лояльности: анализ экономики программы привилегий (списания и начисления баллов), оценка влияния на удержание клиентов и расчет ROI.
- Анализ метрик и юнит-экономики: расчет LTV, CAC, Retention Rate, Churn Rate; анализ клиентских путей (CJM) и поиск точек роста конверсии.
- Участие в бизнес-моделировании: прогнозирование спроса, сценарное моделирование (What-if анализ) для оценки эффекта бизнес-инициатив.
- Исследования: интерпретация данных количественных маркетинговых исследований и перевод цифр в инсайты для бизнеса.
Требования:
- Опыт в роли CRM, клиентского или продуктового аналитика от 2 лет; опыт в e‑commerce или ритейле — преимущество.
- Отличное понимание метрик клиентского поведения, воронки продаж и принципов программ лояльности.
- Уверенный SQL (обязательно): запросы средней сложности, оконные функции, сложные JOIN'ы, подзапросы, агрегации.
- Продвинутый Excel: сводные таблицы, сложные формулы, Power Query.
- Опыт работы с BI-системами; опыт с Power BI будет значимым плюсом.
- Системное мышление, проактивность, умение работать в кросс-функциональной среде.
- Знание Python для автоматизации или ad-hoc анализа — преимущество.
Условия: роль в стратегическом маркетинге; формат работы — удалённо по РФ или гибрид (Москва).